エステの解約についてよくある質問

『解約しようとしたらお店が閉店していた』

『契約期間が過ぎているから解約できないと言われた』

『解約したいけどサロンへ行きにくい』

エステの契約を解約する時に
このようなお悩みありませんか?

いざ、解約をしようと思って連絡しても
エステサロンに断られることもあるのです。

 

エステラビへもたくさんのお問い合わせをいただいたのでご紹介します!
エステの解約についてお悩みの方は参考にしてみてください(^^)

 


1回の契約金額が少ないから解約できない

契約金額が少ないから解約できない

相談内容

  • 少額のコースを契約していた
  • コースの組み換えなどで1回の支払う金額が少なかった
  • 支払う金額が少ないため、契約書がない

今回のケースは、キャンペーンなどで安く契約した場合によくあるトラブルです。

基本的にエステは5万円以上から契約書を交わすというルールがあります。
ただ、5万円以下となるとクーリングオフ、中途解約の対象外となってしまうのです。

今回は総額で10万円以上の契約だったようですのでちょっと複雑な契約状況だったみたいですね。

このような場合は正直、サロンによって対応が全く異なってきます。
なかには5万円以下でも解約手続きを行ってくれますし、今回のように対処してもらえないサロンもあります。

解約の対象になっていないのでご自身一人でどうにかするのは難しいかもしれません。

 


契約期間が切れている

契約期間が過ぎていて解約できない

相談内容

  • 契約期間が過ぎている
  • クレジットで支払っているため、いくら戻るか分からない

こちらの方は契約期間が過ぎているため中途解約ができないと言われてしまったそうです。

特定商取引法では有効期限が経過した場合、中途解約ができません。
良心的なサロンだったら対応してくれる可能性もあります。

中には役務残(残っているコースの金額)で化粧品を購入できるサロンもあるようです。


また、クレジットに関しては有効期限内でコースを消化していない分なら返金してもらえます。
※その際は手数料がかかります。

 


クレジットの支払いが完了しないと解約できないと言われた

支払いが完了しないと解約できない

相談内容

  • クレジット会社での支払いが終わらないと解約できない
  • 支払いでかなりの日数が経過してしまっても返金してもらえるのか

まず、今回のご相談で違和感を感じたのが支払いが終わってからじゃないと解約できないという点です。

基本的に契約期間内であれば、支払いが終わっていなくても解約することができます。
このままサロンの言う通りにした場合、こんな事を言われてしまうのではないでしょうか?

契約期間が過ぎてしまったため、解約できません

支払い回数が少ない場合は別ですが、高額の場合は
24回払いや36回払いに設定している方も多いと思います。

エステの契約期間が1年間だったら、支払いが終わる頃には解約できないと言われそうです。

これらを踏まえたうえで、上記のような状況でも解約できるのか確認してください。
また、確認で来たら書面にしてもらうと安心です。

 

 

納得がいかない場合

納得がいかない

エステラビのお問い合わせにも多いのですが、解約を断られて納得がいかない場合がありますよね?
そんな時は行政書士さんや消費者センターなどの無料相談でアドバイスをもらう事をおすすめします。

アドバイスをもらったうえでご自身で出来そうなことは対処してみてはいかがでしょうか?

相談以降の解約代行などを利用する場合は料金が発生してしまいます。
ただ、代行費用も契約金額によりますが1万円前後で代行してもらえるみたいです。

良かったら参考にしてみてください。

 

また、
以前、通っていたサロンで嫌な思いをしてしまった

自分に合うサロンが分からない

体験にいって勧誘されたら嫌だから申し込みができない

このような経験がある方は一度、ご相談ください(^^)

あなたにピッタリのサロン探しをサポートいたします!

こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください☆

カテゴリ:よくある質問

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